3月以来，上海疫情防控形势严峻复杂，中国联通集团公司高度重视，集团公司董事长刘烈宏、总经理陈忠岳通过电话形式了解情况，要求上海联通在保护员工健康的同时，全力做好疫情防控通信保障等各项工作。在集团公司关心指导下，上海联通坚决扛起央企责任担当，以“国家队、主力军、排头兵”的使命感和责任感，全力以赴助力打赢疫情防控阻击战。

网络先行，全力保障通信服务畅通。全面把控，提供重要网络保障。上海联通为党政机关、医院、涉及疫情防控的企事业单位提供重要网络保障服务，为新冠救治机构上海市公共卫生中心等109家重点客户提供通信保障服务，为封闭管控小区、区域性核酸检测等通信需求提供保障服务，3月以来，累计投入保障人员5120人次、出动应急通信基站车等装备270余次、发送防疫应急公益短信2350万条。3月11日，在上海瑞金医院提出紧急通信保障需求后，上海联通在半小时内就赶至现场提供应急通信保障，响应速度、传报情况以及现场支撑得到院方认可。3月16日，上海联通应上海电视台融媒体中心紧急需求，为上海市新冠肺炎疫情防控新闻发布会更换场地后开展信号优化保障。在距离下一场发布会召开仅剩下的十几个小时里，上海联通仅用7小时就完成了5G深度覆盖强化和网络优化升级工作，现场信号强度提升超过30%，满足了发布会多机位5G超高清直播需求。发布会召开时，上海联通保障小组在现场全程保障支撑，使直播画面流畅、无任何卡顿，确保了5G直播顺畅进行。发布会后，上海电视台第一时间为上海联通的快速响应、专业能力和敬业精神点赞。3月27日晚，上海市新冠肺炎疫情防控工作领导小组研究决定，3月28日凌晨起，全市以黄浦江为界，分两批开展新一轮核酸筛查。上海疫情防控措施紧急调整后，上海联通党委迅速响应，在确保人员安全的前提下，第一时间召集400名网络保障人员驻守机房，调度应急通信基站车50余辆做好充分准备，确保全市网络通畅。重要局房封闭式管理，建立专业战略预备队，应对网络突发处置。3月16日起，上海联通对浦江、包头等承载“随申码”、教育云、5GC业务的重要局房采取封闭式管理，并采取以5天为周期的局内封闭式管理模式，同步组建包含各专业的共计53人的支撑队伍，加强重要机房重点业务的监控及异常处置。同时，组建由市公司各中心各专业二级经理、三级经理、技术骨干、党员等组成的战略预备队，在上海市各局点实施7*24加强值守，确保每日各专业骨干技术人员驻守，应对各局点突发情况，处置各专业突发故障。

“云”上保障，全力以赴做好政务云、教育云等重要疫情防控平台保障。坚守政务云阵地。疫情初期，上海联通就组织了一支专班支撑队伍，在机房进行7*24小时值守，做好现场重保部署。由于上海多个小区相继封闭，保障团队的部分员工也按照要求进行封闭管理，多名值守员工自愿放弃休息时间，主动留守阵地，保证保障工作持续进行。另有多位驻场保障人员紧急做好核酸检测，同客户一同奋战，顶住疫情期间“随申码”访问激增的压力，保障“随申码”的安全稳定运行，疫情期间，“随申码”流量达到了今年以来的峰值，为应对高流量的冲击，上海联通为“随申码”开通了五倍峰值的带宽，并做好充足冗余准备，确保其运转高效畅通。3月11日晚，上海市大数据中心提出紧急增加大批政务云ECS的需求，上海联通专班支撑团队积极响应，当晚就紧急为中心开通了相应资源。3月13日，上海市大数据中心提出了进一步储备充足云资源的要求，上海联通立即组织专家骨干，第一时间成立了50人的政务云扩容保障团队，紧急协调从深圳完成设备生产及配送调货，仅仅用一周时间，就完成了扩容方案制定、设备安装上架，将平台处理能力从12万QPS升级至24万QPS，为“随申码”稳定运行提供了坚实的平台支撑。3月27日深夜，在上海疫情防控措施紧急调整后，由上海联通14名重保人员组成的战疫保障团队，第一时间奔赴上海市大数据中心和浦江政务云数据中心进行7*24小时驻守保障，为“随申码”等平台做好保障。守护教育云安全。上海联通作为上海市网络在线教育云计算服务的独家提供单位，承载了上海微校、网络学习空间、认证中心等关键系统的通信保障支撑工作。接到上海市教委通知后，上海联通第一时间作出各项通信保障安排，并在24小时内完成了紧急资源扩容、云平台隐患排查、应用级告警监控部署及保障人员部署等，全力以赴保障教育云系统及各项指标的稳定运行，为上海市160万中小学生在线教学保驾护航。

疫情就是命令，防控就是责任。后续，上海联通将继续把疫情防控工作作为当前头等大事来抓，进一步擦亮“国家首席、政府首选、人民首信”的公司形象，全力以赴做好疫情防控通信重保工作。