12月22日晚，在接到市疫情防控指挥部下发的市区全面封控管理通知后，西安联通党委高度重视，第一时间指示网络线启动应急预案，全面进入网络重保状态，要求网络线全体人员落实政府疫情防控要求，党员干部发挥先锋模范作用，迎难而上、勇于担当，承担起“国家队、主力军、排头兵”的央企责任。

当晚19点，西安联通全面进入网络重保状态。各级领导、党员、骨干带头履行24小时在岗值班保障职责，组织各专业通信保障团队24小时待命，并与各级防疫机构紧密沟通，及时了解最新疫情管控动向，确保自上而下统筹调度，各类资源精准匹配，面对突发抢险任务，做到“召之能战，战之能胜”。

针对此次疫情，西安联通迅速有重点地制定了应急保障方案。一是聚焦防疫重点区域，关注重点指标。加强医院、核酸检测点等疫情防控相关场景901个重点区域的网络监控以及党政军等特殊业务保障。二是强化对市区的移动网络覆盖建设、宽带OLT上联扩容及2000户以上住宅小区、校园、专线等重点网络覆盖区域、重点行业的网络监控与响应支撑，以确保居民网络用户的稳定运行和良好感知。三是积极配合政府疫情防控机构，加强对网络流量及用户常驻区域的追踪，全力做好门磁等防疫通信业务、扫码、NB网络的支撑，提升用户感知。四是制作网络常见问题小视频，向用户提供多维度的网络支撑与响应；以端网业协同的方式，及时引导用户进行WiFi或光猫升级，提升网络质量与用户感知。

同时，西安联通调动大量防疫物资，向各维护网格配发防护服、护目镜、手鞋套等物资，严格履行中高风险区的防疫抢修报备制度，在确保员工及第三方合作人员自身防护到位的前提下，有条不紊地开展各项通信保障工作，助力打好科学防疫攻坚战。