疫情之初，中国电信满洲里分公司深知在这场战“疫”中肩负的社会责任，在第一时间进行了疫情防控工作部署，全体员工立即投入到了抗疫一线，全力做好网络通信服务保障工作，并积极承担起小区值守、协助核酸检测等工作。

疫情期间，中国电信满洲里分公司进一步加强巡逻检查力度，每日出动8人次对光缆干线及本地城域网线路巡检一次，每日出动2人次对重要会议场所及疫情重点防护单位的网络保障进行日巡检，确保保障机房及用户端互联网专线、电路设备、基站等运行正常。同时还为疫情防控调度、指挥部门的通讯专线开通了免停机服务，保障每天24 小时通讯服务不断线。

为保障疫情期间群众通讯需求，公司推出了“15天欠费不停机”暖心服务，并为上网课的教师、学生，以及社区保障人员提供0元流量包，确保网课及核酸现场不断网。截至目前，全市累计不停机户数5.4万户，为学生以及疫情防控人员、隔离人员累计加流量包语音包590人次。