大众网·海报新闻记者 郭倩 通讯员 吴梦姝 菏泽报道

　　菏泽移动一直认真落实“质量达标和格行动”主题实践活动要求，以“质量是主线、网格是阵地、达标是要求、行动是关键”为指导思想，精心组织、积极探索，用实际行动换的客户的十分满意。

　　开发区移动：用诚心满足客户需求

　　“只要客户满意，我们辛苦点都不算什么！”这是菏泽移动开发区分公司党支部党员张博常挂在嘴边的话，也是他工作态度的生动写照。他用百分百的诚心、实打实的热心为辖区内的客户服务，赢得了广泛的赞誉。

在“质量达标和格行动”主题实践活动推进过程中，他在佃户屯开展入格工作，分析网格客户服务短板，共同制定提升措施，网格层面与县区移动加强沟通，通过对接会的形式，开展协同讨论，多次开展“宽带义诊”“上门走访”活动，有效提升了辖区内客户满意度。

　　鄄城移动：用专业提升服务质量

　　光缆熔接是通信移动人在工作中必备的一项专业技能，是一项非常具体细致的工作，需在反复熔接的练习中剥析技术要点。而菏泽移动鄄城分公司的王一凡总是能在第一时间发现问题并解决。

他一直秉承“客户为根 服务为本”的理念，为客户提供暖心、安心、舒心的服务。“小王，你看看我家的网怎么了？怎么卡了？”因经常到社区、村里开展服务，不少老人都认识王一凡，也喜欢找他咨询问题。每当客户有需要，不管风霜雨雪、酷暑炎炎，他总会第一时间赶到现场，进行光缆熔接修复，保障网络畅通运行。

　　王一凡说，“只要把客户当做自己的亲人、朋友，真心为他们着想，你的服务就一定会得到认可。”