为扎实推进营业厅数字化转型

激发营业人员创新干事热情

集团渠道运营中心联合华盛

开展了“数字先锋 群英璀璨”

联通营业厅数字化运营优秀案例征集活动

总结分享数字化运营成功经验

一线人员参与热情高涨

涌现一批可复制推广的好经验好做法

现将首批优秀案例集中展播

希望一线对标、借鉴、学习

01郑州百花路营业厅

郑州联通百花路营业厅，通过扫码叫号、智慧双推、联通云店、自助补卡等，提升营业厅运营效率。

02郑州农业中路营业厅

郑州联通农业中路营业厅，借助扫码取号对进厅用户开展数字化营销分析；

实时关注预警，通过线上分流，降低用户双时长等待；

根据历史数据评估营业厅客流，动态排班；

通过线上线下培训，强化营业员业务水平；

未达标厅按天通报，一对一督导和帮扶。

03长沙圭塘营业厅

长沙联通圭塘营业厅，通过智慧双推精准引流；

借助电子价签、云店、云货架等数字化工具，开展线上线下一体化运营；

通过沃厅助手进行用户分析、销售分析。

04德州湖滨南路营业厅

德州联通湖滨南路营业厅，通过扫码取号，引导用户下载联通APP；

利用平板实现轻载化受理，减少用户等待时长；

通过智慧生活体验区引导用户云店下单；

通过掌沃通数据赋能，通报当日销售量，

营业员做优秀经验分享。

05成都科华北路66号营业厅

成都联通科华北路66号营业厅，由服务功能厅向综合体验销售旗舰厅转型升级。

利用轻载化工具实现营业厅向数字化转型；

引导用户至终端演示区体验最新爆款手机终端；

利用掌沃通沙盘进行精准外呼；

通过线上直播宣传带货，实现数字化营业厅线上线下同步营销。

06大连开发区金马营业厅

大连联通金马路营业厅，积极开展扫码叫号、智慧双推、电子围栏、轻载化移动业务办理，提升营业厅运营效率；

终端转化率、业务转化率、服务双时长、库存周转指标全部达标。

07临沂沂蒙路旗舰营业厅

临沂联通沂蒙路旗舰营业厅，借助联通APP、云店、企业微信等数字化工具，开展线上线下一体化运营；

积极开展异业合作引流，大力发展融合业务，各项运营指标持续向好。

08西安高新一路营业厅

西安联通高新一路营业厅，疫情面前展大爱，积极践行国企责任；

通过联通APP、云店、企业微信等数字化工具开展线上营销服务，满足疫情期间人民对电信业务需求。

09黑龙江绥化北林中心营业厅

绥化联通北林中心营业厅，积极探索生态合作引流模式，依托实体门店资源优势，联合华盛公司、小米公司打造小米专卖店，实现营业厅进厅客流、终端业务销量双提升。

10延边人民路营业厅

延边联通人民路营业厅，通过数字化运营结合大数据赋能，为用户提供线上线下一体化便捷服务，用户满意度、业务转化率持续提升。

向先进学习！

加速数字化转型！